velcom отказывается информировать абонентов о зоне покрытия HSPA+

Оператор velcom не предоставил Onliner.by данных о том, какое количество базовых станций, расположенных в Минске, поддерживает технологию HSPA+. Их расположение отказались соообщить в службе поддержки 410 и в центре обслуживания на Мельникайте. В пресс-службе компании на аналогичный запрос нам ответили, что «не видят смысла комментировать», лишь подчеркнув, что все БС готовы к запуску технологии, а на данный момент она представлена лишь точечно.

Потребность в данной информации возникла у нашего ресурса после того, как мы приобрели для редакционных нужд модем Huawei E182E. Проведя тестирование скорости передачи данных при помощи устройства, мы обнаружили достаточно низкие, не характерные для HSPA+ показатели: в зависимости от сервера нам удалось зафиксировать сессии на уровне от 600 кбит/с до 3,5 Мбит/с, изредка (краткосрочно) — до 5—7 Мбит/с. Однако подобные скорости характерны и для более «медленных» технологий 3G, в том числе для HSDPA.

Тем не менее индикатор, расположенный на модеме, во время сессий горел светло-голубым цветом, что, если верить инструкции, означает работу по технологии 3G+ (HSPA+).

Из неофициальных сообщений на форуме Onliner.by от техспециалистов velcom стало понятно, что оператор имеет крайне ограниченное покрытие HSPA+, а индикатор модема не означает переключение устройства на требуемую нами технологию. Сигнализация светло-голубым цветом действительна также для HSDPA и HSPA.

Любопытно, что дополнительное соглашение, подписанное нами в офисе velcom при покупке модема, оговаривает тот факт, что абонент ознакомлен с покрытием оператора. При этом ни сейчас, ни тогда ни один из представителей компании не был готов реально ознакомить с территорией действия услуги.

Сегодня Onliner.by намерен провести еще один тест скорости передачи данных в сети velcom. Мы измеряем скорость нисходящего потока с двух серверов, подготовленных специально для тестирования. Независимый наблюдатель — один из форумчан — подтвердил, что серверы готовы поддержать скорость до 48 Мбит/с, что существенно выше технических возможностей модема.